Términos de Servicio

Al acceder y utilizar la plataforma PLATTOS, operada por Alternos C.A., usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política incorporada por referencia. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Alternos C.A. con respecto al uso de la plataforma. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificándole a través de la plataforma o por correo electrónico al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado de PLATTOS después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier actualización.

PLATTOS es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para la industria gastronómica venezolana. Ofrece herramientas para la gestión de menú digital, procesamiento de pedidos por WhatsApp, gestión de clientes (CRM), análisis de datos, control de inventario y gestión financiera.

El servicio se presta en diferentes niveles de suscripción (planes), cada uno con funcionalidades y límites específicos detallados en nuestra página de Precios. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento.

Alternos C.A. actúa como proveedor de tecnología. Las transacciones comerciales entre el restaurante y sus clientes finales son responsabilidad exclusiva del establecimiento. PLATTOS no participa como intermediario en dichas transacciones ni cobra comisión sobre los pedidos procesados.

Para usar PLATTOS debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Debe notificarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad. Alternos C.A. no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando dicho uso se deba a su negligencia en la protección de sus credenciales.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, que contengan información falsa o que realicen actividades que perjudiquen a la plataforma, a otros usuarios o a terceros.

Los planes de suscripción se cobran de forma mensual o anual según la opción seleccionada. El pago se procesa al inicio de cada período de facturación. Si el pago no se realiza con éxito, el acceso a las funcionalidades premium se suspenderá hasta regularizar el pago.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a impuestos aplicables según la legislación venezolana vigente. Alternos C.A. se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días.

Para información sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos. En caso de actualizar o bajar de plan, los cambios entran en vigor al inicio del siguiente período de facturación.

PLATTOS y todos sus componentes, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logotipos, textos e interfaces, son propiedad exclusiva de Alternos C.A. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual venezolanas e internacionales.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma de acuerdo con estos términos. No podrá copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar o crear obras derivadas de ninguna parte de la plataforma sin autorización expresa por escrito de Alternos C.A.

El contenido que usted carga a la plataforma (fotos de productos, descripciones, logos) sigue siendo de su propiedad. Sin embargo, nos otorga una licencia para usar dicho contenido con el fin exclusivo de prestar el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Alternos C.A. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos, buena voluntad o cualquier otra pérdida intangible, derivada del uso o imposibilidad de usar el servicio.

La responsabilidad total de Alternos C.A. hacia usted por cualquier reclamación relacionada con estos términos no superará el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.

PLATTOS se provee "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, aunque nos comprometemos a hacer todo lo razonablemente posible para mantener la disponibilidad y seguridad de la plataforma.